[NEWS]핫자, '자동 녹화' 및 'Google Optimize 연동' 기능 출시

2020-08-31

웹사이트 사용자경험 분석도구 핫자(hotjar.com)에 '자동 녹화' 기능이 출시되었어요. 그 밖에 대규모 기능 업데이트 소식을 발표했습니다.


새로 발표한 기능

  • Recording 에 '자동 녹화' 기능
  • Heatmap 에 '자동 녹화' 기능 (예정)
  • Funnel 및 Form 이탈 분석 기능 폐기 (예정)
  • Google Optimize 와 자동 연동 기능


1) Recording 에 '자동 녹화' 기능


기존에 Recording은 Snapshot 방식으로 동작했습니다. 동영상을 100개, 2000개, 5000개 단위로 녹화할 수 있었어요. 지정한 갯수에 도달하면 녹화가 꺼집니다. 이 때문에 관리자가 핫자에 접속하여 Snapshot 생성 버튼을 눌러주어야 녹화가 다시 시작되었죠. 상당히 불편한 동작 방식이었습니다. 미처 깜빡하고 Snapshot 생성 버튼을 눌러 놓지 않으면 나중에 분석하려고 할 때 녹화된 동영상이 없어 난감한 상황을 핫자 유저라면 한 번쯤 겪게 됩니다.


▲ (과거 방식) 요금제에 따라 100개부터 5000개 단위로 녹화됨


핫자가 'Continuous Recording' 이라는 자동 녹화 기능을 출시했습니다. 녹화를 한 번만 켜놓으면 계속해서 녹화합니다.  매일 500개부터 15000개까지 요금제에 따라 녹화되는 동영상의 샘플 수가 정해집니다. Business 요금제에서 사용이 가능합니다.


▲ (새로운 방식) 맨 오른쪽 Business 요금제의 경우 'Continuous Recording'으로 변경된 모습



2) Heatmap 에 '자동 녹화' 기능 (예정)


Heatmap 리포트 역시 자동 녹화 기능을 발표했습니다. 더 이상 Heatmap 생성을 위해서 페이지 URL을 일일이 등록하지 않아도 됩니다. 모든 페이지의 Heatmap 데이터를 자동으로 수집합니다! Heatmap을 보고 싶은 페이지가 있다면 언제든지 URL만 검색하면 바로 Heatmap 데이터를 확인할 수 있습니다. (야호 🎉) 이 기능은 2020년 3분기 중 출시된다고 합니다.


▲ 사전에 등록하는 방식이 아니라 사후에 검색창에 URL을 입력하면 Heatmap 보고서 확인 가능!



3) Funnel 및 Form 이탈 분석 기능 폐기 (예정)


또 하나의 놀라운 소식을 발표했습니다. 핫자의 7가지 기능 중 2개인 Funnel 이탈 분석 기능과 Form 이탈 분석 기능을 폐기한다는 소식입니다. 네 맞습니다, 완전히 없어집니다! 핫자가 언급한 통계에 의하면 핫자 월간 활성 유저의 6%만 Funnel 분석 기능을, 2%만 Form 분석 기능을 사용한다고 합니다. 고객에게 실질적인 효용이 없는 기능이라고 판단되어 선택과 집중을 위해 과감히 없애기로 결정했다고 합니다. 2020년 12월 14일까지만 사용이 가능합니다.


▲ 핫자가 공개한 핫자 메뉴의 Heatmap 리포트. Funnel 및 Form 분석 기능은 상대적으로 이용이 매우 저조함.



4) Google Optimize 와 자동 연동 기능


구글이 무료로 공개하면서 가장 인기 있는 A/B 테스트 도구로 떠오른 Google Optimize 와의 연동 기능을 출시했습니다. 놀라운 점은 관리자가 아무런 설정을 하지 않아도 된다는 점입니다. 페이지에 Google Optimize가 설치되어 A/B 테스트가 실행 중이라면 핫자가 이를 자동으로 감지합니다. Recording 메뉴에 새로 생긴 Google Optimize 필터를 통해 A/B 테스트 과정에서 A안을 본 사람과 B안을 본 사람의 Recording 동영상을 구분해서 확인할 수 있습니다. 이 기능은 Business 요금제에서 사용이 가능합니다.


▲ Recording 필터에서 Google Optimize 항목이 새로 생긴 모습


▲ Google Optimize의 실험 ID를 입력하면 A안, B안 중 선택하여 필터링 할 수 있는 옵션이 표시됨



더 자세한 내용이 궁금하다면 핫자 공식 블로그 글을 읽어보세요 😃